鞠慧岩：护理人员要做患者心声的倾听者

        新华网北京5月12日电（宫晓倩）今天是国际护士节，护士常常被称为“白衣天使”，他们不仅仅帮助患者恢复身体健康，而且会给患者适当的心理疏导。北京大学第一医院生殖与遗传医疗中心护士长鞠慧岩在接受新华网采访时表示，与其它科室相比，寻求辅助生殖帮助的患者有其特殊性。“他们往往有很大的心理压力，并且伴有焦虑、抑郁等负面情绪。”

北京大学第一医院生殖与遗传医疗中心护士长鞠慧岩 新华网 杨锘摄

        鞠慧岩指出，这些压力来源于多方面，首先是患者对成为父母有很高的内心期待；其次，家庭关系紧张、夫妻间的争吵、父母的催促等都会给患者带来极大的心理压力；第三，随着治疗时间的延长，经济压力会增大，也会加重心理负担。“来我们这里治疗的多数是三十多岁的患者，正值事业的上升期，治疗和工作之间的冲突也给他们带来心理压力。”鞠慧岩如是说。

        “这么多压力源的存在，患者经常会情绪激动。”鞠慧岩说，“曾经有一对夫妻带准生证来治疗的时候，证件是被撕成两半的，能看出夫妻双方是有矛盾的。”面对患者这种情况，护理人员应该怎样处理？鞠慧岩表示，护理人员一定要了解患者的心声，做一个很好的倾听者，积极帮助他们解决问题。

        “我们通过日常工作中的点点滴滴，可以拉近与患者之间的距离。”她举例道，“护理人员可以适当地与他们交流，拉近彼此间的距离，问问他们的治疗进展，这会让患者心里更舒服，更安心地向你诉说，从而‘对症’安抚他们的情绪。”

        据了解，北京大学第一医院生殖与遗传医疗中心是国内较早开展试管婴儿技术的中心之一。在该中心，接受试管婴儿治疗的患者要经过生殖专科检查、建病历、促排卵、取卵、体外受精、胚胎移植、黄体支持等多个步骤。面对这么复杂的程序，很多患者会产生这样或者那样的疑虑。对此，该中心的护理人员将每个阶段患者共通的问题进行整理，用视频、语音、文字等形式在微信公众号上进行推送。例如：建病历前该准备什么？进入周期男女双方要注意哪些事项？取卵日前后要做什么？……

        “在试管婴儿的每个关键阶段进行节点式的宣教，让患者详细了解治疗过程，更好地配合治疗，这也会让他们更有信心。除此之外，必要时我们会对患者进行一对一的指导，包括衣食住行、工作安排等，事无巨细。”鞠慧岩指出，对患者的反复宣教是医护人员的工作重点，“我们只有厚以待人、倾心做事，才能建立起与患者相互信任的桥梁，患者才能接受建议，达到良好的治疗效果”。