立足本职岗位真情服务群众———我市“学雷锋活动示范点”窗口单位篇 东楚网

（黄石日报 记者 吴高斌）

大冶市公安局办证大厅

落实便民举措打造一流服务

大冶市公安局办证服务大厅，以服务群众、服务大冶经济发展为己任，秉承 出入有境、服务无境 的理念，务实进取，开拓创新，坚持执法为民，树立窗口形象，提升管理水平，倾力打造一流的服务队伍。

中心负责大冶市的危险物品管理审批、户籍审批、临时身份证办理、出入境证照办理等业务。2016年至今，中心共受理出国（境）申请34313人次，无一例漏报和错报情况发生。

该中心双管齐下，践行 服务无止境 理念。在健全工作制度方面，出入境大队为进一步做好 学雷锋服务岗 ，在分中心大厅建立了窗口接待、证件受理、证件颁发、首问负责、一次告知、面见申请人等一系列工作制度，健全了法定不准出境、不准入境和国家工作人员报备工作机制。

中心注重落实便民举措，打造一流服务，推出了一系列便民服务新举措，发挥党员先锋模范作用带头践行公开承诺，真正让群众感到方便得到实惠。同时，带头推行延时服务，增设 导办岗 ，开通电话咨询、预约服务，开通 绿色通道 加急办证服务。

下陆区老下陆工商所 王凯服务队

做市场主体的贴心人

近年来，老下陆工商所积极发挥雷锋精神的价值引领作用，成立了专业化、精细化、精英化服务队伍 王凯服务队。

服务队以为市场主体排忧解难为宗旨，深入到市场一线，把 坐着等办事 变成 出去帮忙办事 ，为广大市场主体提供热心、细心、入心的 保姆式 服务。深入市场中，了解其所想所需。主动为市场主体提供营业执照办理、个转企、 守合同重信用 企业申报等服务。

服务队还积极当好市场秩序的 守护神 ，为企业发展保驾护航。与企业建立双向联络员制度，开展打击侵犯商标专用权专项行动，推行订单式打假，先后查处假冒欧普电器、假冒建材等一批涉及民生安全案件，得到社会和企业高度赞誉。

为繁荣下陆地区市场经济服务， 王凯服务队 用实际行动践行雷锋精神。

湖北稳得福出租车公司 爱心敬老车队

以真心换真情用安全铸品牌

稳得福出租车公司的 爱心敬老车队 ，前档玻璃及车右后尾翼贴着的黄色 爱心敬老车队 标志，格外惹人注目。

2013年5月18日，爱心车队正式成立，团队以公司公车公营车队为骨干，同时吸纳有爱心、积极投身社会公益事业的营运车辆和驾驶员共同组建。

车队成立后，诚信经营，优质服务，回馈社会，力所能及地对需要帮助的残疾人、年满65周岁以上的老人等提供免费服务，用实际行动营造了一道美丽的都市风景线。

自从爱心车队成立以来，涌现出不少的好人好事和先进事迹。特别是每年高考期间，为了能够给考生及家长提供力所能及的帮助，爱心车队在市城市客运管理局的组织下，实施了 爱心送考生、回馈于社会 的公益活动，在高考期间免费接送考生1000余人次，得到社会好评。

黄石经济技术开发区就业局

创新服务模式提升服务能力

近年来，开发区劳动就业管理局，大力弘扬 雷锋精神 ，提出窗口工作人员服务承诺制，并积极落实。

该局窗口工作人员全部实行挂牌上岗，使用文明用语，将各窗口的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了窗口工作人员服务承诺，设立了举报投诉电话，接受群众监督。

同时，实行 首问负责制 ，塑造优良窗口形象；突出诚信窗口建设，为广大求职者和用工单位提供高效优质的就业环境和热情周到的政策服务，为办事群众进行有效的引导或政策性咨询和帮助。

他们深入各乡镇、村调查摸底，2016年精心策划并组织举办了用工招聘会20余场，帮扶辖区16家重点企业招工2608人，帮扶两镇一区精准扶贫人员就业415人，城镇新增就业人员3400人，满足了辖区企业用工和群众创业就业的不同需求。

不断创新服务模式，不断提升服务能力，得到了办事群众的一致好评，该局2016年被评为全市文明窗口单位。

黄石市中心血站成分捐血科

奉献爱心无怨无悔

在这个世界上，每分每秒都有人因为伤病接受输血，他可能是一个身患白血病的孩子，一个在交通事故中受伤的男人，或者一个发生大出血的产妇。大量失血，严重贫血，凝血障碍，都可能危及生命，需要输血小板。

2004年，黄石市中心血站成分捐血科成立，从此，这类危重病人的血小板需求有了可靠的依托。但该项工作是一项技术要求高、琐碎繁杂的苦差事。

成分捐血科充分认识到工作的重要性，人民的需要促使他们积极学习新技术，始终保持高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到成分捐血科事业中来。

血液质量、人命关天，安全责任、重于泰山。 成分捐血科作为血站为社会服务的形象 窗口 ， 一切以患者和献血者为中心 ，他们用自己的青春和激情，默默地为患者和献血者服务。

因为工作的特殊性，成分捐血科需要经常和医生、患者，以及各类不同来源心态的无偿献血者打交道，细心解答病患者及家属的咨询，热情地帮助患者和献血者解决困难是他们神圣的职责。面对这些，他们无怨无悔，他们有一种信念，就是要用微笑面对困难，用真诚打动患者和献血者，力争做到服务零投诉。

没有最好，只有更好，为无偿献血者奉献爱心，做更好的自己。 这就是该科工作人员的共同心愿。

黄石公交集团通顺分公司1路线

爱岗敬业让乘客满意

黄石公交集团1路线，是黄石公交资历最久的一条线路。该线路全程8.9公里，营运车辆30台，日均客流量上万人次。

该线路多次受到省客运行业、市城投公司及公司的表彰。长期以来，在各级领导的关心帮助下，在乘客的理解支持下，线路全体员工以主人公的姿态，争创 一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩 的目标，树立爱岗、敬业、奉献的理念；以 让市民满意 为宗旨，积极发挥各个车组的群体效能作用，努力为乘客提供 安全、准点、方便、舒适 的乘车环境。

线路全体人员无论社会环境如何变化，时代如何发展，人员如何调整，始终以 十佳文明示范线 的标准来鞭策自己。1路线先后被评选为全国节能降耗先进线路、省级 文明示范线 、省交通物流 八个十佳 、 十佳文明示范线 、全市创先争优 十佳示范窗口 、市消费者满意单位等多项荣誉称号。

同时，车队还涌现出全国交通行业道德模范闫汉平；省节油能手左昆明；市道德模范曹应成、市十佳杰出青年黄自进等标杆人物。

在平凡的工作岗位上，在有限的流动空间中，他们凭着对乘客的一片真诚爱心，谱写出一曲公交人精神文明奉献之歌，情系车厢，情暖乘客。

黄石市邮政公司交通路邮所

弘扬雷锋精神全心为民服务

黄石邮政交通路支局（所），主要开办的业务有个人金融业务、电商业务、代理保险业务，以及邮政速递业务等。

支局由18名平均年龄28岁的青年职工组成，是一个充满朝气、团结奋进、健康向上的集体。

多年来，受益于良好的地方经济环境，得到了快速的发展，成为了黄石市支局中的 领头羊 。

支局有近200平方米的营业面积，分设储蓄、邮务两个大厅，宽敞、洁净、明亮，台席分布设置合理明了，各项服务设施先进、完善。

邮政储蓄、邮政营业窗口服务人员统一着装、服务用语统一规范，他们为前来办理业务的客户提供温馨、舒适的用邮环境。

在市局党委和领导班子的关心支持下，交通路支局的同仁们用火一样的激情投身到工作中，以高度的责任感和使命感履行职责、勤奋工作。

支局以其蓬勃的活力、务实的工作、优质的服务取得了骄人的成绩，赢得一次又一次的荣誉，成为黄石邮政系统中的佼佼者。

多年来，交通路支局不仅弘扬了雷锋精神，为树立良好的社会风气作出了贡献，而且先后荣获多次省、市级先进集体等称号。