外卖点餐竟吃到虫 男子电话投诉 商家：吃到这虫很正常

在人们的日常生活中，如果饿了或者是在家里不想做饭或是其他的一些原因，都可以拿手机在APP软件上点外卖。下好订单后，只要等上半个多小时，外卖小哥就会把你订的外卖送到你的手上。

前两天的中午，成都市民民朱先生在外卖平台上点了一家餐馆的外卖。外卖小哥把餐送到朱先生的手上后，朱先生就开始吃了。可当他吃到蔬菜的时候，突然吃出了不一样的东西，再一看就发现是个菜虫。几个人一下子就没有了吃饭的食欲，便打电话给餐馆。

为了避免别人盗用餐馆的名字送餐，朱先生首先向店家确认了店名和地址，又确认了订单。完全能核对上，朱先生才开始向商家投诉，说他们的餐里吃到了虫子。起初商家还不相信，说菜里不可能有虫子的。后来，商家又说去问下情况再回复，可是挂断电话后商家却一直没有打电话给朱先生。

之后，朱先生在平台上面进行投诉，而商家却只答应退吃到虫子的那个菜钱。但是朱先生却觉得，商家对这件事情上，态度一点都不诚恳，所以拒绝了收款。

事发后的第二天，记者也来到了朱先生所说的餐馆。一名魏姓工作人员承认确有此事，表示目前的处理办法就是退还问题菜品价款，如果朱先生能把其它点餐拿回来，就全额退款。但是现在朱先生把其他菜品都吃了，所以他们只能部分退款。

魏女士还说，其实在蔬菜里面吃到菜虫是很正常的，如果是吃到蟑螂之类的，那就严重了。对于朱先生说的态度问题，魏女士回应称，应该是收银员说话有点大声，语气不太好，而且收银员也是新来的，很多东西也不是很懂。但是现在事情发生了，也是要去解决的。

为此，律师事务所的夏律师认为，店家的过错在于生产了不符合食品安全标准的食品。消费者可要求店家承担损失，包括菜品的价款和检查身体的医药费等直接损失，还可要求对方支付菜品价款十倍的赔偿金。

你们在吃外卖的时候，遇到过类似的事情吗？你们又是怎么去和商家解决的呢？